企叮咚在今天做營銷已是小有成就，受到很多企業的青睞，那么在今天，企業營銷該注意些什么呢？看完這篇文章解決你抓破頭皮的問題！

　　又一位女研究生被逼上了奔馳的引擎蓋。西安奔馳女車主哭訴維權事件剛剛達成和解，蘭州之星奔馳馬上發生了同樣的事情，講道理不成，只有“撒潑”和博弈才能解決問題。為什么企業與消費者之間的關系淪為猜忌與博弈?

　　最近，科特勒咨詢集團全球合伙人曹虎在中科協主辦的“中國科技新聞學會科技創新傳播工作委員會成立大會”上發表演講，就“技術如何改變商業模式進而對企業品牌營銷產生影響”這一話題表達了自己的觀點。

　　近年來，一些“著名品牌”在食品安全和藥品安全方面問題不斷，企業熱衷于通過公關、概念性營銷宣傳炒作市場，造成企業使命“表面化”、“紙面化”的趨向尤其嚴重，本來應有的“企業——消費者”共贏變成了猜忌與博弈，企業可持續發展堪憂。

　　在移動互聯網技術的推動下，消費者借助智能手機、社交網絡、電子商務等工具，已然成為企業品牌共建系統的一部分，企業的品牌營銷環境早已發生了巨大的變化。

　　我曾聽朋友說到過一個有趣的現象：為什么在淘寶上，那些畫自家孩子畫像的生意無人問津，反而是畫著小貓小狗的作品銷量很大?這就像企業做品牌傳播一樣，對于企業來說，品牌就像自家的孩子，自己覺得很寶貝，但是消費者未必有同樣的感覺。很多企業在品牌營銷時從自身角度出發，沒有從顧客角度看品牌，很容易淪為自嗨!

　　要理解企業品牌目前面臨的處境，必須從商業模式的轉變說起。

　　過去，我們的經濟增長靠的是規模經濟、投資和出口，是用一樣的配方投入更多的資源來獲得經濟增長。今天我們關注的是什么?用技術經濟和范圍經濟帶動整個經濟結構的優化，是要用不同的配方投入更少的資源，用更聰明的人、更優化的配置來實現經濟增長。這是經濟增長在驅動力層面上根本性的不同。

　　21世界的消費者發生了哪些變化?

　　第一個變化：今天我們獲取信息的方式，不再是看電視讀報紙了，傳統媒介正在被以移動搜索為代表的按需供應的媒介所替代。

　　第二個變化：人與人之間的交往，從線下交往轉移到線上交往。社交網絡使人與人之間的信息交流達到了指數級的擴張。過去我們一個人一輩子能夠保持相當強關系的人大概平均160～200人左右。但在社交時代要遠遠超過這個數字，而且大量的弱關系給我們帶來了大量的全新信息。強關系是信任，弱關系是信息。社交網絡一下子擴展了人的交流邊界。

　　第三個變化：電子商務使我們的購物行為從原來的目的性行為變成了隨時隨地發生的隨機行為，使我們的內容直接變成了廣告。

　　所以，移動社交網絡和電子商務重新改變了我們的消費者行為，隨之而來的是，產生的大量數據，以及對這些數據分析歸納和提取洞察之后企業營銷業務的優化能力。

　　21世紀那些偉大的企業都集中在這三個領域，比如國內的BAT、國外的Google、Facebook等。如果一家企業跟這三個因素都沒關系，也不會應用這些技術，那這個企業的未來是非常可疑的，你面臨的挑戰會非常大。

　　超級中樞主導下的新營銷語境：

　　企業營銷進入3.0時代

　　那些掌握了超級數據技術，而且還會應用這些數據不斷優化和更新產品的公司，我們把這種公司叫做超級中樞公司。因為這些公司的產品已經滲透到你生活的方方面面。

　　過去一個企業要打造品牌靠的是傳播，而傳播的核心是定位，定位是要猜測消費者的心智;而今天，營銷語境已經發生根本性變化，企業必須學會：在這些超級中樞公司主導下的數字化生活場景中，如何和消費者對話以及建立雙向溝通。

　　菲利普·科特勒教授曾將營銷的演進劃分為三個階段：

　　第一階段：營銷1.0時代，以產品為中心。這個時代的營銷被認為是一種純粹的銷售，是一種關于說服的藝術。

　　第二階段：營銷2.0時代，以消費者為中心。企業追求與顧客建立緊密聯系，不但提供產品使用功能，更要為消費者提供情感價值。因此，公司與產品都追求獨特的市場定位，以期望為消費者帶來獨一無二的價值組合。

　　第三階段：營銷3.0時代，人文中心主義的時代。營銷者不再僅僅把顧客視為消費的人，而是把他們看做具有獨立思想、心靈和精神的完整人類個體，企業的盈利能力和它是否承當了企業社會責任、它是否與顧客價值觀產生共鳴息息相關。

　　在新的營銷語境下，營銷已然進入3.0時代，消費者被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡單的“目標人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”，營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應”。

　　在這個新的時代，企業不僅僅要做品牌，還要打造“企業的人設和價值觀”。企業將營銷中心轉移到如何與消費者積極互動、尊重消費者作為“主體”的價值觀，識別與滿足他們最深層次的渴望與擔憂，讓消費者更多參與營銷價值的創造。

　　數字化時代的最大特征是“生活場景的數字化”，品牌打造的重點已經成為：個性、溝通和體驗。品牌需要價值觀和個性去吸引共鳴者，并且與粉絲互動運營。通過塑造獨特的積極價值觀，激發顧客的美好情感并產生深度共鳴，形成忠誠的顧客粉絲，從而提升顧客終生價值，這就是營銷3.0驅動企業價值增長的核心機理。

　　在營銷1.0和營銷2.0時代，企業面對的都是“消費者”，消費者看起來像獵物，企業的營銷策略像狩獵計劃，而營銷教科書看起來更像狩獵指南。營銷3.0超越了瑣碎而狹隘的“營銷技術與手藝”，使營銷進入了宏大的與人類精神和根本需求相關的新境。

　　企叮咚：營銷不再是如何狩獵消費者的雕蟲小技，營銷第一次站在了推動社會變革和提升人類幸福的前沿，如果在今天你的企業營銷還不變革，可能下一個關門的可能就是你!