這次疫情，給經濟按下了“暫停”鍵。企業收入驟減，大多處于水深火熱之中。疫情，是危機，但危機背后，也是轉機。

　　企叮咚商城不止禮品采購，更是集營銷策劃專家為一體的B2B商城，一起來看看這次疫情的背后，有哪些轉機?有哪些商業機遇?有哪些行業會吃香？

　　從兩個方面來分析。

　　首先，這次疫情改變了人們哪些心理?基于這些心理，會出現哪些商業機會?

　　然后，這次疫情改變了人們哪些行為?基于這些行為，又會出現哪些商業機會?

　　疫情過后，人們在心理上，主要會有兩個變化：及時行樂和憂患意識。

　　在行為上，也會有兩個變化：剛需壓后，和不逆轉變。

　　經歷過一次災難之后，人們會有一種心態：人生苦短，及時行樂。我要把生命浪費在美好的事物上。

　　所以，一些符合“及時行樂”心理的行業，會爆發性增長。

　　比如，娛樂業、旅游業、社交，以及一些零售行業。

　　本來不在計劃中的旅行，要提上日程了，走吧，人生苦短，及時行樂!

　　猶豫很久要不要買的物品，果斷購入了。

　　買吧，人生苦短，及時行樂!

　　因為順應了人們“及時行樂”的心理，娛樂業、旅游業、社交，以及一些零售行業，比如餐飲、服裝等等，也許會出現一些新的機會。

　　另一個，是心理上的改變：憂患意識。

　　這次疫情，讓很多人開始有了憂患意識。口罩以及消毒用品的短缺讓很多人意識到平時家里常備這些物品未雨綢繆的重要性。

　　經歷過災難，人們會開始有憂患意識，開始“杞人憂天”，也因此，會帶來一些新的商業機會。

　　首先，就是保險。經此一“疫”，很多人會開始有意識地增強健康疾病的抗風險能力，開始配置各種各樣的保險。

　　所以，保險行業會出現一些新機會。

　　除了保險行業，經過了疫情期間的健康教育，與健康相關的行業也會迎來一波新增長。因為這次疫情，人們開始意識到，增強免疫力，才能抵抗突如其來的病毒。就會有越來越多的人開始健身，同時，大家在家呆了1個月，運動量大大減少，很多人都長胖了，減肥的需求也會大幅增加。

　　所以，疫情之后，健身房、瑜伽館，及減脂代餐產品等行業會出現新的增長。

　　對健康的追求，也會體現在其他方面，比如飲食。飲食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻譯成“新鮮和短保”，然后翻譯成“對健康有益的食材”。

　　短保仰賴食品工業化的能力，也對物流、生產和供應的整個鏈條的數字化程度和反饋速度有很高的要求。這會加速食品相關行業的數字化進程。

　　對健康食材的關注，已經是顯性的小趨勢了。疫情可能會上拉這個趨勢的增長曲線。

　　另一方面，企業也開始有了憂患意識。

　　在巨大的現金流壓力下，很多企業堅持不裁員，但是，也有很多企業會選擇裁員。這聽上去非常讓人揪心。

　　但是不管裁不裁員，經過這次疫情，一些公司都會開始意識到，人力成本對自己來說，是很大的成本。于是，他們會開始想辦法優化核心業務人力資源成本，以應對下一次意外發生。

　　那怎么優化呢?

　　有一種方法，叫做人力資源外包，或者說靈活用工。前一段時間，京東就做了類似的事情，京東宣布，所有快遞小哥，與公司之間，變成合伙關系。你不再是我的員工，而是獨立的公司，我把快遞業務外包給你，按單結算。

　　這就相當于，京東把快遞小哥這部分固定的人力成本，變成了靈活可變動的成本。這就增強了企業的抗風險能力。疫情之后，因為企業開始有了憂患意識，所以在財稅、餐飲、物流等專業領域，人力資源外包或者說靈活用工會變得流行。

　　此外，如果很多企業都學習這種做法，人力資源外包公司會有很大的發展。

　　一旦企業把人力資源外包了，這意味著什么呢?

　　這意味著，人才會變得更加搶手。

　　當與公司的勞動關系變成合作關系，人才就會變得強勢起來。因為換工作的成本不再那么高，離開一個崗位，馬上就有7、8個公司等著你。這個時候，幫助優秀的人找到雇主，也會成為人力資源公司很大的機會。當然，不僅僅是這些，只要能夠幫助個人和企業解除憂患，那就有可能是了不起的商業機會。

　　第三個，是行為上的改變：剛需壓后。什么叫做剛需壓后?在疫情期間，有些消費錯過了，就算了，比如年夜飯，大年三十沒吃成，那二月初十會補上嗎?不會。但是，有些需求是沒有辦法算了的，這種需求就是剛需。剛需一旦壓后，就會在疫情結束之后，出現報復性增長。比如，社交。

　　我們太久沒見面，大家在家里都憋壞了。疫情結束之后，想要馬上見面。2月14號的情人節沒過成，等疫情結束，3月14號的白色情人節，520等各種節，是不是要補上了?

　　當然，疫情結束之后會稍微有一個心理平復期，當大家的信心逐漸恢復，社交的需求就會報復性增長。餐飲、娛樂、服裝等各種各樣跟社交有關的消費，會在短期內爆發式提升。除了社交，還有婚慶。

　　本來打算2、3月份結婚的人，因為疫情，婚禮取消了，但疫情結束，婚還是要結的。所以，2、3月份的婚慶需求，會集中壓后。然后在疫情結束后，集中爆發。

　　等到那個時候，大酒店早就定滿了，婚慶公司都忙不過來了，那剩下那些沒被滿足的婚慶需求怎么辦?這也許就是一個新機會。再比如，裝修、家具。

　　每年的春季和秋季是裝修季。現在因為疫情，裝修不了了，裝修需求被集體壓后。但房子買了，不可能不裝修吧?所以，在疫情結束之后，二三季度，尤其是第三季度，裝修也會開始報復性增長。

　　到時候，可能裝修工人不夠，設計公司、裝修公司忙不過來，家具公司供不及貨。這也會帶來一波新的機會。對于裝修行業來說，如果疫情結束得早，那5月1日那一天就是一個重大的時間節點。

　　如果疫情結束得晚，5月1日大家的心理還沒有平復，那可能就得拖到10月1號了。可以預見，今年五一或者十一，裝修行業會迎來爆發式增長，需要做好充分的準備。

　　因為剛需壓后，社交、婚慶、裝修、家具這些行業，都會在疫情結束之后報復性反彈，迎來一波爆發式增長。

　　第四個，是行為上的改變：不逆轉變。

　　什么叫做不逆轉變?有些需求背后的行為習慣和心理的轉變，是非常困難的。什么樣的需求呢?

低頻的、教育成本高的需求。比如，線上會議。過去，我們都在線下開會，這個時候你建議對方，我們在線上開視頻會議吧。對方一定會說，這個世界上沒有比見面更好的方式，我們還是見面聊吧。但是，現在因為疫情，大家不得不在線上開會了。在過去，線上會議，這種工具的教育成本太高了。你要說服用戶，你們試試在線開會吧，我們的工具真的特別好用，這是非常不容易的事情。

　　但是，現在因為疫情，大家被迫開始熟悉這些工具。一旦熟悉之后，就再也回不去了。這種轉變，是不可逆的。這就叫做，不逆轉變。

　　所以，一些遠程辦公的工具，比如阿里的釘釘、騰訊的企業微信、頭條的飛書等等，本來他們教育用戶可能需要好幾年。

　　但是因為疫情，他們被迫在短期內，快速完成了對用戶的教育，大規模提升了用戶嘗試的總量。這對他們來說，是一次巨大的增長。

　　同樣的，還有在線醫療，以前大家有點頭疼腦熱，都會去醫院。但是，現在因為疫情，大家有點小毛病，都不敢去醫院，害怕被感染。那怎么辦?

　　只能通過在線醫療問診了，所以，過去不注冊在線醫療賬號的，現在也開始注冊了。過去不相信在線醫療的，試用之后發現不錯，現在也開始相信了。當然，在線醫療依然不可能取代線下醫療，但是在這次疫情之后，肯定會有所增長。

　　還有一個，就是線上教育。在過去，線上教育的成本太高，大家覺得麻煩，且天然不信任。但是今天，大家開始不得不嘗試線上教育了，尤其是中小學生，現在都開始在線上上課了。

　　一旦走通之后，學校、教育機構、甚至教育局就會開始意識到，原來線上教育也是有一定價值的。

　　這也是不可逆的轉變。因為疫情，用戶被迫開始習慣一些行為上的轉變，比如線上辦公、線上教育、在線醫療等等。這種轉變，是不可逆的。這就會帶來巨大的商業機會。

　　企業老板們焦慮的問題——現金流

　　因為無法開工，現金流支撐不住，老板們很焦慮：恒大開始7.5折賣房子了;西貝的員工，都開始去盒馬上班了。其實，涉及到生死存亡的時候，焦慮是正常的。對于“現金流問題”，有3點建議：

　　1. 節省開支，與員工共同度過當下的難關，進行長遠的思考，看到未來5-10年的發展趨勢，及時進行業務調整。

　　2. 積極去改變創收方式，拓展新業務。

　　有一個面部護理品牌叫樊文花，它在購物中心、社區有很多線下店，全國一共有4000家門店，疫情期間，沒人去了。這個時候，老板沒有怪這怪那，也沒有裁員、降薪，因為這些都是杯水車薪。

　　老板想到的是，自己有1.6萬名護理師，客戶都在護理師微信里。于是就發動這1.6萬人，告訴女孩子們，在家里吃飯、睡懶覺、沒事做的時候，也是臉部護理的好時機。

　　他們拍了很多護理小視頻，輸送到老客戶手里，在線教育顧客在家做護理，也產生了大量產品需求。

　　還有一個品牌叫林清軒，做山茶花潤膚油的，他們發現一個新需求：

　　湖北地區醫護人員一直戴口罩，氣體軟化皮膚，容易長成暗瘡，就出現了“口罩紋”和“口罩臉”。

　　林清軒推出產品去解決這個問題。于是，他們湖北店的銷量，做到了全國靠前。所以，企業老板們不要怨天尤人，更不要自暴自棄，去想盡辦法創造新的收入點。這樣才是真的英雄。

　　中小企業壓力更大，怎么辦?

　　數據調研顯示：有超過60%的企業，預估上半年業績同比下滑超30%，小微企業業績下滑嚴重。

　　中國的企業兩級分化是不可避免的，強者恒強，那些本身處于劣勢的中小企業，怎么辦呢?

　　有三點建議：

　　1. 要聚焦收縮，更加回歸主業。集中力量，去保住優勢業務。

　　2. 發揮小企業靈活性優勢，去對接需求。

　　3. 在運營半徑內，深化產品和服務創新。這點十分重要，有一句俗話叫：“做熟不做生”。要審視自己長處，找準自己的機遇。

　　沒有工資，房子、車子、孩子咋辦?

　　由于復工遇到不少困難，很多員工在家待崗，只發基本生活費或者停薪留職。

　　實際上，很多員工愿意出來工作，想要出來賺錢，但由于社區或村莊封閉，遇到不少限制。還有一部分人遭受的經濟壓力更大，疫情導致旅游業損失慘重，很多導游沒有底薪，都是靠提成生活的。沒有線下帶團，可能就沒有一分收入。

　　現實的生活壓力是真實客觀的。對于這種困難，并沒有特別好的辦法，生活就是會有很多磨難。但有一點很重要：無論如何，生活總要繼續。

　　旅游業未來遲早是要恢復的，可以先趁機把原來的“銷售能力”，轉化為“營銷能力”。

　　比如說，可以組織員工把一些國外和國內的景點，做成系列的小視頻、小文章等，把這些景點提前賣給潛在顧客，把品牌影響力擴大N倍。

　　還可以趁這個階段，梳理一下所有顧客先前的投訴，改進未來的服務。總之不要坐以待斃，努力從絕望中看到希望。

　　及時行樂，憂患意識，剛需壓后，不逆轉變。

　　無論對個人也好，對老板也好，疫情的事實已經發生，悲傷毫無意義。你去怨天尤人、去責難別人，都沒有任何價值。還是回歸到一點，市場競爭面前，不相信眼淚。

　　你如何更好地活著，活得長久，活得有未來，這才是任何企業和個人，應該認真思考的問題。

　　也許，你能從中抓住屬于你的商業機遇。

　　危機過后，經濟一定會復蘇，但復蘇，從來都不是原路返回，而是會有一些新的增長。

　　這些新的增長，就是這次危機背后的機遇。

　　祝你能抓住這些機遇。

　　祝你把這次危機，變成轉機。

　　企叮咚以打造“一站式企業創新營銷平臺”為使命，業務涵蓋“產品供應鏈、倉儲物流、互聯網技術”三大板塊，致力于為企業提供從產品采購、倉儲配送、營銷策劃到落地執行的一站式業績提升解決方案。

　　企叮咚B2B禮品采購平臺通過大單集采、品類優選，讓禮品需求企業直連工廠，為企業提供省錢、省心、省力的一站式高品質采購服務。

　　品牌保障：茅臺、五糧液、美的、海爾、蘇泊爾等國內一二線大品牌入駐，商品天貓、京東、蘇寧易購在售。

　　售后支持：平臺產品全部支持全國聯保、售后三包服務(質量問題保修包退包換)。

　　自有倉儲：企叮咚自有倉儲、合作中轉倉、生產企業合作倉儲遍布全國，與德邦、京東物流達成深度戰略合作，直接物流干線達1000余條，形成智能化倉配物流網絡。

　　除此之外，企叮咚開創性提出的“零成本營銷”模式，打破傳統營銷思維，拓寬企業營銷渠道，提供從產業供應鏈、倉儲物流到互聯網技術的全程支持，幫助實體企業解決引流、截流、回流、現金流四大難題。

　　企叮咚“零成本營銷之百店聯盟”、“零成本營銷之華山論劍”等創新營銷會議幫助商家理解營銷背后的邏輯、洞察用戶心理和市場動向，做出可落地的營銷方案，為疫情過后實體企業復工提供助力。