社群新零售時(shí)代已經(jīng)到來，不管是做實(shí)體的還是做電商的越來越意識(shí)到社群的重要性：現(xiàn)在實(shí)體店已經(jīng)不是錢多貨多就是王道的時(shí)代了，現(xiàn)在是粉絲當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代了，誰的粉絲多，誰就是下一個(gè)擁有財(cái)富的人。經(jīng)營粉絲經(jīng)濟(jì)，成為零售商家面對(duì)未來競爭的核心競爭力。近幾年傳統(tǒng)行業(yè)生意不好做是不爭的事實(shí)，傳統(tǒng)實(shí)體店需要借助新型獲客方式，引流、沉淀、變現(xiàn)。

今天企叮咚科技平臺(tái)給大家分享實(shí)體店?duì)I銷工具，希望對(duì)您企業(yè)有幫助。

一、實(shí)體經(jīng)營困難主要有以下幾個(gè)方面：

顧客越來越少、營銷越來越差、庫存越來越高、對(duì)手越來越多、競爭越來越大、成本越來越高、人員越來越不穩(wěn)定，傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營模式有三要素：地段，商品，促銷。如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思路和模式去解決問題，很難有成效。應(yīng)該說無法持續(xù)下去。因?yàn)楫a(chǎn)品、店鋪都可以被模仿，只有顧客關(guān)系，模仿不了。如果實(shí)體店要轉(zhuǎn)型成功，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營用戶的思路。

傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營用戶常用流量思維的模式：

花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買欲望——促銷引起購買——復(fù)購，但是新零售模式首先就需要找到客群，根據(jù)客群的需求整合他們需要的產(chǎn)品，然后通過數(shù)字化交易，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地交易。

二、新零售強(qiáng)調(diào)用戶思維：

用價(jià)值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對(duì)話——營造口碑帶動(dòng)顧客參與——促使顧客推薦和傳播。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)流量費(fèi)用越來越高是不爭的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。而省時(shí)省力的方式就是讓顧客自己裂變，帶來新客戶。那么，用社群的模式如何解決流量的問題呢？

三、一個(gè)完整的實(shí)體店社群，需要完成六大環(huán)節(jié)：

社群定位——產(chǎn)品策略——流量設(shè)計(jì)——社群運(yùn)營——活動(dòng)變現(xiàn)——顧客裂變。

1、社群定位

社群定位需要懂得實(shí)體店的行業(yè)屬性與社群定位。通常實(shí)體店可以分為三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

三種類型社群要如何做呢？

剛需高頻：把目標(biāo)用戶吸引進(jìn)群，通過社群運(yùn)營，激活客群并與他們建立信任、塑造價(jià)值，然后批量成交（儲(chǔ)值，買滿送活動(dòng)等等）；

剛需低頻：這類型顧客很難復(fù)購，建立社群必須延伸相應(yīng)的產(chǎn)品，或聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家共同運(yùn)營，資源互換。例如建材社群可以聯(lián)合廚衛(wèi)、家居等商家合作，相互之間客群互補(bǔ)；

小眾需求：可以建立內(nèi)容輸出體系，通過內(nèi)容吸引和顧客同頻的人，把顧客延伸到全國范圍。

2、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略可分為四種：

①、送禮策略——消費(fèi)+送禮（吸粉引流）

②、秒殺策略：消費(fèi)+秒殺（促進(jìn)成交）

③、抽獎(jiǎng)策略：消費(fèi)+抽獎(jiǎng)（提升價(jià)值）

④、裂變策略：消費(fèi)+裂變（裂變傳播）

產(chǎn)品策略的好壞對(duì)社群的成敗有著非常大的影響。設(shè)置相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)，可以活躍群內(nèi)的氛圍，同時(shí)刺激群內(nèi)成員主動(dòng)裂變拉新。

3、流量設(shè)計(jì)

實(shí)體店搭建社群，首批目標(biāo)群體肯定是進(jìn)店客群，只要一個(gè)小禮品，就可以將眾多用戶拉進(jìn)群，其次是線上顧客，可以通過走心的文案、內(nèi)容營銷等讓顧客心動(dòng)進(jìn)群；同時(shí)還可以借助店鋪間相互引流，例如幫助其他商家送禮，顧客掃碼進(jìn)群后，來到自己的門店領(lǐng)獎(jiǎng)等方式，將客流導(dǎo)流過來，引進(jìn)社群。美容院可與內(nèi)衣店合作，餐廳可與水果店合作等。資源整合，實(shí)現(xiàn)共贏。

還有一種方法是消費(fèi)者在合作商家消費(fèi)滿一定金額后，掃碼進(jìn)群加群主好友就可以到自己的門店免費(fèi)領(lǐng)獎(jiǎng)，現(xiàn)場導(dǎo)購讓顧客花小錢消費(fèi)。因?yàn)轭櫩投加姓夹”阋说男睦恚e個(gè)例子一旦客戶覺得價(jià)值100多的產(chǎn)品只要花5元既可以購買到，就會(huì)行動(dòng)。

4、社群運(yùn)營

有了流量以后，社群就可以開始運(yùn)營了。

社群運(yùn)營包括：抽獎(jiǎng)規(guī)則，群規(guī)設(shè)計(jì)，小號(hào)互動(dòng)，娛樂主題，討論主題，分享主題等。

社群內(nèi)群規(guī)一定要設(shè)置好，每個(gè)人的行為都要事先規(guī)范好，例如禁止發(fā)廣告，避免引起其他群員的反感。小號(hào)互動(dòng)可以避免早期群內(nèi)陌生的狀態(tài)，活躍群內(nèi)氣氛。群內(nèi)還要適時(shí)營造話題，帶動(dòng)群成員積極參與討論，例如運(yùn)動(dòng)商家可以在群內(nèi)發(fā)布關(guān)于減肥、健康等話題，引起目標(biāo)群體的關(guān)注與參與等。

5、活動(dòng)變現(xiàn)

社群運(yùn)營的目的，就在于變現(xiàn)。任何活動(dòng)要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

發(fā)布活動(dòng)其實(shí)可以不必通過群主來發(fā)，可以讓小號(hào)來發(fā)，避免群成員認(rèn)為是廣告。活動(dòng)還可以設(shè)置限時(shí)搶購，利用量少心理、稀缺效應(yīng)，引發(fā)群成員的快速消費(fèi)心理。

抽獎(jiǎng)活動(dòng)重要的是要讓大部分的顧客都中獎(jiǎng)，讓顧客占了便宜，這樣當(dāng)商家再推銷變現(xiàn)的時(shí)候，大部分顧客會(huì)不好意思拒絕。如果再加上贈(zèng)品誘惑，顧客很容易就行動(dòng)，有一套不用花錢讓所有群員都能中獎(jiǎng)的模式：所有群成員都可以免費(fèi)領(lǐng)取三等獎(jiǎng)，現(xiàn)場兌獎(jiǎng)后引導(dǎo)升級(jí)成一等獎(jiǎng)，這些錢足夠覆蓋掉一等獎(jiǎng)的成本。這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。

6、顧客裂變

我們通過社群成交，一個(gè)微信群只能放500人，無論怎么樣成交，銷售額都難以突破。如何讓社群一個(gè)群變成好幾個(gè)群，甚至幾十個(gè)群？

①、讓顧客邀請(qǐng)好友進(jìn)群，有獎(jiǎng)；

②、顧客發(fā)圈，有獎(jiǎng)；

③、顧客帶來朋友充值，有大獎(jiǎng)；

④、組建社群聯(lián)盟，聯(lián)合其他周邊商家形成一個(gè)有黏性的商圈。

現(xiàn)在線上與線下營銷場景趨于融合，這是一種流量上的互補(bǔ)，不僅可以增加用戶粘性，提高用戶的忠誠度，最關(guān)鍵的是可以節(jié)約營銷成本，形成了流量閉環(huán)。社群營銷與實(shí)體門店相結(jié)合有助于避開自身短板。把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做實(shí)體店?duì)I銷的工具，實(shí)體店將如虎添翼，更上一層樓！

企叮咚科技平臺(tái)通過大單集采、品類優(yōu)選，讓禮品需求企業(yè)直連工廠，為企業(yè)提供省錢、省心、省力的一站式高品質(zhì)采購服務(wù)。

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除此之外，企叮咚開創(chuàng)性提出的“零成本營銷”模式，打破傳統(tǒng)營銷思維，拓寬企業(yè)營銷渠道，提供從產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)物流到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全程支持，幫助實(shí)體企業(yè)解決引流、截流、回流、現(xiàn)金流四大難題。

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